Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Queremos que estés feliz con tu compra ✨. Por eso puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la compra, en los siguientes casos:El producto recibido no corresponde al pedido.
El producto llegó con algún desperfecto por traslado.
El producto presenta fallas de fabricación.
Condiciones importantes:
El producto debe estar sin uso, con etiquetas, sellado y en perfectas condiciones.
Debe incluir su empaque original, accesorios y etiquetas.
Una vez recibido y revisado en nuestra tienda, confirmaremos el cambio o devolución.
📍 Los cambios se realizan en nuestra tienda física (si aplica) o mediante coordinación por Chilexpress y Starken , dependiendo de tu región.
Reembolsos
Cuando recibamos y validemos tu producto, te enviaremos un correo de confirmación.
El reembolso se hará a la misma cuenta o tarjeta con la que realizaste la compra.
Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde que aprobamos la solicitud.
El tiempo en que se refleje el dinero depende de tu banco o compañía de tarjeta.
Para que el reembolso proceda, los productos deben llegar en el mismo estado en que los recibiste: completos, sin uso y con todas sus etiquetas intactas.
Validación de Compra y Errores de Publicación
Toda compra realizada en el sitio web de Santas Pecadoras quedará sujeta a un proceso de validación y confirmación por parte de la empresa, incluyendo disponibilidad de stock, validación del pago y revisión de la información publicada.
La formación del consentimiento y perfeccionamiento de la compra se entenderá realizada únicamente una vez que Santas Pecadoras confirme expresamente el pedido y emita la correspondiente validación de compra.
En caso de existir errores tipográficos, técnicos, involuntarios o manifiestos en la publicación de precios, descripciones, imágenes, promociones o condiciones comerciales de los productos, Santas Pecadoras se reserva el derecho de dejar sin efecto la compra antes del despacho del pedido, procediendo a la devolución íntegra y oportuna del dinero pagado por el cliente.
Se considerarán especialmente errores manifiestos aquellos precios evidentemente desproporcionados o alejados del valor comercial habitual del producto, derivados de fallas humanas, técnicas o de sistema.
La empresa actuará siempre de buena fe, informando oportunamente al cliente y buscando una solución transparente y razonable para ambas partes.